রেফারেন্স

kk89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

kk89-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরুর আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের বিধানবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
kk89 kk89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং বাংলায় সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য ইমেইল করুন। রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট যুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ শর্তাবলীর আওতায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিষয়ে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বিভাগে আবেদন করুন।
স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মেনে চলা শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তার ভিত্তি। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখি এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাই ব্যবহার করি। লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও এই ধাপটি প্রযোজ্য।
লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad, Rocket সহ সব লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। বিরোধ হলে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি ও শর্তাবলীর পরিবর্তন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। kk89 ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় বিধিনিষেধ মানা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

জমার পরিমাণ ওয়ালেটে যোগ হওয়ার মুহূর্ত থেকে লেনদেন নীতি কার্যকর হয়। Nagad বা bKash রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — বিরোধের সময় প্রমাণ হিসেবে লাগতে পারে।

ভুল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। স্থগিতের কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেনের রেকর্ড ও স্ক্রিনশট সহ ইমেইল করুন — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী সমাধান দেব।