রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kk89-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রণীত এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
kk89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার অধিকার পর্যন্ত — আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি প্রতিটি ধাপে সক্রিয়। আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে সবসময়, আর কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনি নিজে ঠিক করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। লগ ইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবা উন্নত করতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিংসে গিয়ে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, প্রযোজ্য আইন অনুসারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজে আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে তথ্য মুছে ফেলা পর্যন্ত — গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুসারে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিংসে গিয়ে কোন কুকি চালু রাখবেন তা নিজে ঠিক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।